growing hard days.

Amazon Connect 発信イベントをEventBridgeで確認

2022/07/04

Amazon Connectから発信した電話に出たのか、出なかったのかを確認したく試しました。

Amazon Connectから問い合わせ追跡レコード(CTR)をエクスポートでKinesis Firehoseでイベントレコードを確認したのですが、一応EventBridgeでも確認しておきました。

目次

EventBridgeの設定

デフォルトのイベントバスで作成しました。

Amazon ConnectのAmazon Connect Contact Eventを選択しました。

とりあえずイベント内容を確認するためにStep Functionsステートマシンを選択しました。

結果確認

Step Functionsステートマシンの実行結果で実行入力を確認しました。

{
  'version': '0',
  'id': 'ed23932d-c1c6-53e2-19f7-100c4b2a9d86',
  'detail-type': 'Amazon Connect Contact Event',
  'source': 'aws.connect',
  'account': '123456789012',
  'time': '2022-07-04T06:30:03Z',
  'region': 'ap-northeast-1',
  'resources': [
    'arn:aws:connect:ap-northeast-1:123456789012:instance/1f483564-cc9f-4b1b-8fba-3e7412d81d3e',
    'arn:aws:connect:ap-northeast-1:123456789012:instance/1f483564-cc9f-4b1b-8fba-3e7412d81d3e/contact/248cf2d1-88f3-426c-b948-3908bef95264'
  ],
  'detail': {
    'disconnectTimestamp': '2022-07-04T06:30:03.162Z',
    'initiationTimestamp': '2022-07-04T06:29:55.428Z',
    'contactId': '248cf2d1-88f3-426c-b948-3908bef95264',
    'channel': 'VOICE',
    'instanceArn': 'arn:aws:connect:ap-northeast-1:123456789012:instance/1f483564-cc9f-4b1b-8fba-3e7412d81d3e',
    'initiationMethod': 'API',
    'eventType': 'DISCONNECTED'
  }
}

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17

18

19

20

21

22

23

{

'version': '0',

'id': 'ed23932d-c1c6-53e2-19f7-100c4b2a9d86',

'detail-type': 'Amazon Connect Contact Event',

'source': 'aws.connect',

'account': '123456789012',

'time': '2022-07-04T06:30:03Z',

'region': 'ap-northeast-1',

'resources': [

'arn:aws:connect:ap-northeast-1:123456789012:instance/1f483564-cc9f-4b1b-8fba-3e7412d81d3e',

'arn:aws:connect:ap-northeast-1:123456789012:instance/1f483564-cc9f-4b1b-8fba-3e7412d81d3e/contact/248cf2d1-88f3-426c-b948-3908bef95264'

],

'detail': {

'disconnectTimestamp': '2022-07-04T06:30:03.162Z',

'initiationTimestamp': '2022-07-04T06:29:55.428Z',

'contactId': '248cf2d1-88f3-426c-b948-3908bef95264',

'channel': 'VOICE',

'instanceArn': 'arn:aws:connect:ap-northeast-1:123456789012:instance/1f483564-cc9f-4b1b-8fba-3e7412d81d3e',

'initiationMethod': 'API',

'eventType': 'DISCONNECTED'

}

}

残念ながら、接続日時、切断理由などは含まれていませんでしたので、電話に出たかどうかはEvent Bridgeに送信されるイベントからは取得できないようです。

最後までお読みいただきましてありがとうございました！

「AWS認定資格試験テキスト＆問題集　AWS認定ソリューションアーキテクト - プロフェッショナル改訂第2版」という本を書きました。

「AWS認定資格試験テキスト AWS認定クラウドプラクティショナー改訂第2版」という本を書きました。

「ポケットスタディ AWS認定デベロッパーアソシエイト［DVA-C02対応］」という本を書きました。

「要点整理から攻略するAWS認定ソリューションアーキテクト-アソシエイト」という本を書きました。

「AWSではじめるLinux入門ガイド」という本を書きました。

開発ベンダー5年、ユーザ企業システム部門通算9年、ITインストラクター5年目でプロトタイプビルダーもやりだしたSoftware Engineerです。
質問はコメントかSNSなどからお気軽にどうぞ。
出来る限りなるべく答えます。

このブログの内容/発言の一切は個人の見解であり、所属する組織とは関係ありません。
このブログは経験したことなどの共有を目的としており、手順や結果などを保証するものではありません。
ご参考にされる際は、読者様自身のご判断にてご対応をお願いいたします。

また、勉強会やイベントのレポートは自分が気になったことをメモしたり、聞いて思ったことを書いていますので、登壇者の意見や発表内容ではありません。

- AWS amazonconnect, AWS, eventbridge

Tweet

関連記事

: AWS Backupで取得したAMIとスナップショットの削除

個人で使っているAWSリソースの断捨離をしてました。 Cloud9も複数アカウン …

: AWS Transit Gatewayピアリング接続確認

AWS Transit Gatewayのピアリング接続を使用して、異なるリージョ …

: Application Load Balancer スティッキーセッションでどれぐらい偏るかを偶然見ました

Amazon Linux2のPHPを7.2から7.3へアップデートしましたでアッ …

: Amazon Linux にnodejsとmongoDBをインストールする

EPEL リポジトリを利用してnodejsとnpmをインストールする [bash …

: AWS LambdaでS3 Select

RDSスナップショットをS3にエクスポートした、Parquetフォーマットのデー …

: CloudFrontからのバーチャルホストなサイトのテストってどうしてます？

このブログの構成です。 AWSで構築しています。 4つのサイトを1つのEC2で配 …

: ヤマムギ vol.7 AWSアカウント作成 & 最初の設定ハンズオン手順

ヤマムギとは from Mitsuhiro Yamashita 「AWSではじめ …

: Introduction to Amazon EKS Workshopの記録

AWS Workshop StudioのIntroduction to Amaz …

: 特定AWSアカウント特定リージョンのSQSキューを削除するLambda(Python)

やりたいこと特定アカウント内特定リージョン内のSQSキューを全部削除したいです …

: Amazon Connectから問い合わせ追跡レコード(CTR)をエクスポート

Amazon Connectから発信した電話に出たのか、出なかったのかを確認した …

PREV: S3バケットポリシーで特定のVPCエンドポイント以外からのリクエストを拒否しつつメンテナンスはしたい
NEXT: Amazon Connectで電話を転送する