growing hard days.

Amazon Connect 発信イベントをEventBridgeで確認

2022/07/04

Amazon Connectから発信した電話に出たのか、出なかったのかを確認したく試しました。

Amazon Connectから問い合わせ追跡レコード(CTR)をエクスポートでKinesis Firehoseでイベントレコードを確認したのですが、一応EventBridgeでも確認しておきました。

目次

EventBridgeの設定

デフォルトのイベントバスで作成しました。

Amazon ConnectのAmazon Connect Contact Eventを選択しました。

とりあえずイベント内容を確認するためにStep Functionsステートマシンを選択しました。

結果確認

Step Functionsステートマシンの実行結果で実行入力を確認しました。

{
  'version': '0',
  'id': 'ed23932d-c1c6-53e2-19f7-100c4b2a9d86',
  'detail-type': 'Amazon Connect Contact Event',
  'source': 'aws.connect',
  'account': '123456789012',
  'time': '2022-07-04T06:30:03Z',
  'region': 'ap-northeast-1',
  'resources': [
    'arn:aws:connect:ap-northeast-1:123456789012:instance/1f483564-cc9f-4b1b-8fba-3e7412d81d3e',
    'arn:aws:connect:ap-northeast-1:123456789012:instance/1f483564-cc9f-4b1b-8fba-3e7412d81d3e/contact/248cf2d1-88f3-426c-b948-3908bef95264'
  ],
  'detail': {
    'disconnectTimestamp': '2022-07-04T06:30:03.162Z',
    'initiationTimestamp': '2022-07-04T06:29:55.428Z',
    'contactId': '248cf2d1-88f3-426c-b948-3908bef95264',
    'channel': 'VOICE',
    'instanceArn': 'arn:aws:connect:ap-northeast-1:123456789012:instance/1f483564-cc9f-4b1b-8fba-3e7412d81d3e',
    'initiationMethod': 'API',
    'eventType': 'DISCONNECTED'
  }
}

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17

18

19

20

21

22

23

{

'version': '0',

'id': 'ed23932d-c1c6-53e2-19f7-100c4b2a9d86',

'detail-type': 'Amazon Connect Contact Event',

'source': 'aws.connect',

'account': '123456789012',

'time': '2022-07-04T06:30:03Z',

'region': 'ap-northeast-1',

'resources': [

'arn:aws:connect:ap-northeast-1:123456789012:instance/1f483564-cc9f-4b1b-8fba-3e7412d81d3e',

'arn:aws:connect:ap-northeast-1:123456789012:instance/1f483564-cc9f-4b1b-8fba-3e7412d81d3e/contact/248cf2d1-88f3-426c-b948-3908bef95264'

],

'detail': {

'disconnectTimestamp': '2022-07-04T06:30:03.162Z',

'initiationTimestamp': '2022-07-04T06:29:55.428Z',

'contactId': '248cf2d1-88f3-426c-b948-3908bef95264',

'channel': 'VOICE',

'instanceArn': 'arn:aws:connect:ap-northeast-1:123456789012:instance/1f483564-cc9f-4b1b-8fba-3e7412d81d3e',

'initiationMethod': 'API',

'eventType': 'DISCONNECTED'

}

}

残念ながら、接続日時、切断理由などは含まれていませんでしたので、電話に出たかどうかはEvent Bridgeに送信されるイベントからは取得できないようです。

最後までお読みいただきましてありがとうございました！

「AWS認定資格試験テキスト＆問題集　AWS認定ソリューションアーキテクト - プロフェッショナル改訂第2版」という本を書きました。

「AWS認定資格試験テキスト AWS認定クラウドプラクティショナー改訂第3版」という本を書きました。

「AWS認定資格試験テキスト　AWS認定AIプラクティショナー」という本を書きました。

「ポケットスタディ AWS認定デベロッパーアソシエイト［DVA-C02対応］」という本を書きました。

「要点整理から攻略するAWS認定ソリューションアーキテクト-アソシエイト」という本を書きました。

「AWSではじめるLinux入門ガイド」という本を書きました。

開発ベンダー5年、ユーザ企業システム部門通算9年、ITインストラクター5年目でプロトタイプビルダーもやりだしたSoftware Engineerです。
質問はコメントかSNSなどからお気軽にどうぞ。
出来る限りなるべく答えます。

このブログの内容/発言の一切は個人の見解であり、所属する組織とは関係ありません。
このブログは経験したことなどの共有を目的としており、手順や結果などを保証するものではありません。
ご参考にされる際は、読者様自身のご判断にてご対応をお願いいたします。

また、勉強会やイベントのレポートは自分が気になったことをメモしたり、聞いて思ったことを書いていますので、登壇者の意見や発表内容ではありません。

- AWS amazonconnect, AWS, eventbridge

Tweet

関連記事

: AWS CloudFormationデプロイタイムラインビューを確認しました

2024/11/11にタイムラインビューを使用して AWS CloudForma …

: AWSアカウントの解約

アカウント作成メニュー確認のために作成したAWSアカウントを解約しました。使っ …

: LMA(amazon-transcribe-live-meeting-assistant)を海外とのインタビューミーティングで使ってみました

amazon-transcribe-live-meeting-assistant …

: EC2インスタンスプロファイルによってAssumeRoleされた認証情報の有効期限は短くできるのでしょうか

「EC2インスタンスプロファイルによってAssumeRoleされた認証情報の有効 …

: AWS CDK とにかくサンプルでやってみる

Cloud9でAWS CDK環境で作った環境でサンプルプロジェクトからのデプロイ …

: Amazon CloudSearchにAWS Lambda(Python)からデータをアップロードする

このブログはゆるっとアドベントカレンダー Advent Calendar 201 …

: S3バケットのデフォルト暗号化はデフォルトだったことを確認しました

S3バケットのデフォルト暗号化は名前のとおりだとデフォルトなので、暗号化を指定し …

: Cloud9でAWS CDK環境

最初ローカルに作ろうと思ったのですが、環境依存がというか、Macbookの環境で …

: Route 53 の加重ラウンドロビンルーティングでロードバランサー

Route 53の加重ラウンドロビンで両方1に設定してみました。上図はイメージ …

: EC2ハードウェア専有インスタンス(Dedicated Instances)を起動して請求書を確認してみました

EC2ハードウェア専有インスタンスのサイトには、次の料金と表記されています。 * …

PREV: S3バケットポリシーで特定のVPCエンドポイント以外からのリクエストを拒否しつつメンテナンスはしたい
NEXT: Amazon Connectで電話を転送する