AWS Lambda(Python)からAmazon Connectで電話を発信する

2022/01/02

自動で電話を発信する必要がありまして、電話発信APIを開発することになりましたので、とりあえずAmazon Connectでの電話発信設定を確認しました。

まずは電話が発信できるだけの必要最低限の設定とコードです。

Amazon Connectのインスタンス作成と電話番号取得は完了しています。

Amazon Connectの設定

テレフォニーオプションの「Amazon Connectで発信する」を有効にしました。

問い合わせフローでは、「コンタクトフロー」を作成しました。

「コンタクトフロー(インバウンド)」となっていますが発信でも問題ありませんでした。
[プロンプトの再生]と[切断]を追加してフローをつなぎました。

[プロンプトの再生]では、とりあえず文字列を書いておきました。

Lambdaで実行するPythonのコード

ランタイムはPython3.9で作成しました。

start_outbound_voice_contactのリファレンスを参照しました。

import json
import boto3

def lambda_handler(event, context):
    connect_client = boto3.client('connect')
    response = connect_client.start_outbound_voice_contact(
        DestinationPhoneNumber='+818000000000',
        ContactFlowId='xxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxx',
        InstanceId='xxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxx',
        SourcePhoneNumber='+815000000000'
    )
    return {
        'statusCode': 200,
        'body': json.dumps(response)
    }

import json

import boto3

def lambda_handler(event, context):

connect_client = boto3.client('connect')

response = connect_client.start_outbound_voice_contact(

DestinationPhoneNumber='+818000000000',

ContactFlowId='xxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxx',

InstanceId='xxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxx',

SourcePhoneNumber='+815000000000'

)

return {

'statusCode': 200,

'body': json.dumps(response)

}

DestinationPhoneNumberは電話をかける先の電話番号です。
E.164フォーマットで国番号から設定します。
ハイフンやスペースがあるとエラーになります。

ContactFlowIdは、問い合わせフローを作成して、[追加のフロー情報の表示]でARNが表示されます。
ARNの一番最後がContactFlowIdです。

InstanceIdはAmazon ConnectインスタンスARNの最後の部分です。

SourcePhoneNumberはAmazon Connectで取得している電話番号です。

Lambda関数のIAMロール実行ポリシーはAWS管理ポリシーのAWSLambdaBasicExecutionRoleと次のインラインポリシーを設定しました。
ResourceやActionは最初インラインポリシーなしで実行してみてAccessDeniedExceptionエラーメッセージを確認して設定しました。

{
    "Version": "2012-10-17",
    "Statement": [
        {
            "Effect": "Allow",
            "Action": "connect:StartOutboundVoiceContact",
            "Resource": "arn:aws:connect:ap-northeast-1:123456789012:instance/xxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxx/contact/*"
        }
    ]
}