ヤマムギ

growing hard days.

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AWS Lambda(Python)からAmazon Connectで電話を発信する

   


自動で電話を発信する必要がありまして、電話発信APIを開発することになりましたので、とりあえずAmazon Connectでの電話発信設定を確認しました。

まずは電話が発信できるだけの必要最低限の設定とコードです。

Amazon Connectのインスタンス作成と電話番号取得は完了しています。

Amazon Connectの設定

テレフォニーオプションの「Amazon Connectで発信する」を有効にしました。

問い合わせフローでは、「コンタクトフロー」を作成しました。

「コンタクトフロー(インバウンド)」となっていますが発信でも問題ありませんでした。
[プロンプトの再生]と[切断]を追加してフローをつなぎました。

[プロンプトの再生]では、とりあえず文字列を書いておきました。

Lambdaで実行するPythonのコード

ランタイムはPython3.9で作成しました。

start_outbound_voice_contactのリファレンスを参照しました。

DestinationPhoneNumberは電話をかける先の電話番号です。
E.164フォーマットで国番号から設定します。
ハイフンやスペースがあるとエラーになります。

ContactFlowIdは、問い合わせフローを作成して、[追加のフロー情報の表示]でARNが表示されます。
ARNの一番最後がContactFlowIdです。

InstanceIdはAmazon ConnectインスタンスARNの最後の部分です。

SourcePhoneNumberはAmazon Connectで取得している電話番号です。

Lambda関数のIAMロール実行ポリシーはAWS管理ポリシーのAWSLambdaBasicExecutionRoleと次のインラインポリシーを設定しました。
ResourceやActionは最初インラインポリシーなしで実行してみてAccessDeniedExceptionエラーメッセージを確認して設定しました。


最後までお読みいただきましてありがとうございました!

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